تحترم منصة جُذور (JTHOOR) خصوصية مستخدميها، وتولي حماية بيانات الأطفال وأسرهم أهمّية خاصّة. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نعالجها، وأغراض استخدامها، وكيفيّة حمايتها، والخيارات والحقوق المتاحة للمستخدمين وأولياء الأمور.
تسري هذه السياسة على تطبيق «جذور» الموجَّه للأسر العربيّة حول العالم، الذي يقدّم اللغة العربيّة والتربية الإسلاميّة للمستويات من الأوّل إلى السادس.
جُذور منصّة تعليميّة موجّهة للطلاب وأولياء أمورهم. حساب الطفل يُنشأ ويُدار من داخل حساب وليّ الأمر العائليّ، وأيّ تسجيلٍ ذاتيّ يمرّ بتحدٍّ تحقّقٍ بسيطٍ داخل التطبيق يثبت حضور شخصٍ بالغ قبل إتمامه.
ولا نطلب من الطفل تقديم بيانات شخصيّة غير ضروريّة لتقديم الخدمة التعليميّة.
نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وهي: الاسم أو الاسم التعليميّ المستخدَم بالمنصّة، معلومات الحساب وتسجيل الدخول (بريد إلكترونيّ وكلمة مرور)، المستوى الدراسيّ، وبيانات التعلّم — نتائج الأنشطة، المحاولات، الوقت المستغرَق، ومستوى التقدّم والإتقان.
قد نجمع بيانات إضافيّة فقط عند تفعيل ميزةٍ معيّنة: رمز الإشعارات (Push Notification Token) عند تفعيل الإشعارات، ونصّ المحادثة عند استخدام ميزة «المعلّم الذكيّ» (تفصيلها بالبند ٥)، وبيانات الاشتراك عند الشراء من المتجر (تفصيلها بالبند ٦).
الميكروفون: بعض الأنشطة تتيح للطالب تسجيل صوته وهو يقرأ أو ينطق كلمة، ليستمع إلى نفسه ويتدرّب على النطق. يُعالَج هذا التسجيل على الجهاز نفسه للتشغيل الفوريّ فقط، ولا يُرفع إلى خوادمنا ولا إلى أيّ جهةٍ خارجيّة. ويمكن رفض إذن الميكروفون من إعدادات الجهاز مع بقاء بقيّة الأنشطة تعمل.
نستخدم البيانات بالقدر اللازم لتشغيل المنصّة وتقديم المحتوى المناسب للطالب، وحفظ تقدّمه ونتائج تعلّمه، وتخصيص تجربة التعلّم، وتمكين وليّ الأمر من الاطّلاع على تقدّم أبنائه، وتفعيل الاشتراك والتحقّق من صحّته، وتشغيل وظائف الأمان ومنع إساءة استخدام الحساب، وإرسال الإشعارات الضروريّة عند تفعيلها.
نطبّق حماية إضافيّة على حسابات الأطفال، ونسعى إلى جمع أقلّ قدر من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة التعليميّة.
لا نستخدم بيانات الطفل لأغراض الإعلان الموجَّه أو التسويق السلوكيّ، ولا نتيحها لمستخدمين غير مخوَّلين. ويستطيع وليّ الأمر ممارسة الحقوق المتعلّقة ببيانات طفله وفقًا للقوانين المطبَّقة وطريقة إنشاء الحساب.
استثناءٌ واحد صريح: إذا شارك الطالب في مسابقةٍ داخل التطبيق، يظهر للمشاركين الآخرين في المسابقة نفسها اسمٌ مستعار ورمزٌ يختارهما هو، ونتيجتُه — لا اسمه الحقيقيّ ولا أيّ معلومةٍ أخرى.
يُصنَّف جُذور كتطبيق «تعليم عامّ» تُدار فيه حسابات الأطفال عائليًّا بإشراف وليّ الأمر، لا ضمن فئة Apple «Made for Kids»، لأنّ قرار الاشتراك وإدارة الحساب بيد وليّ الأمر لا الطفل.
لا نبيع البيانات الشخصيّة ولا نشارك بيانات الأطفال لأغراض إعلانيّة.
نستعين بمقدّمي الخدمات التقنيّة التالية فقط، كلّ منهم يحصل على البيانات اللازمة لتقديم خدمته المحدَّدة فقط:
المعلّم الذكيّ (AI Teacher): ميزة محادثة اختياريّة يفتحها الطالب بنفسه لطلب شرحٍ أو تلميح. عند كلّ سؤال، يُرسَل إلى Groq نصّ السؤال وعنوان الدرس ليصوغ ردًّا مناسبًا — بلا اسمٍ أو بريدٍ أو أيّ معرِّف شخصيّ، ولا يحتفظ Groq بالطلبات (حسب شروط استخدام واجهته).
متابعة تقدّم الطالب وتوصية الخطوة التالية تجري بالكامل داخل محرّك جُذور التعليميّ على خوادمنا، ولا تُرسَل لأيّ جهةٍ خارجيّة. نصوص محادثات الطالب مع المعلّم الذكيّ محفوظة عندنا لاستمرار الحوار عبر الجلسات، وتُحذَف مع حذف الحساب (البند ٩).
لا يحتوي التطبيق حاليًّا على أي أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبّع من أطراف ثالثة (لا Google Analytics ولا أي مكتبة مشابهة).
الإصدار الحاليّ مجّانيّ بالكامل: لا توجد في هذا الإصدار من التطبيق أيُّ مشترياتٍ أو اشتراكاتٍ داخله، وكلُّ الدروس مفتوحة. تسري أحكام هذا البند عند إتاحة الاشتراكات في إصدارٍ لاحق، وسنُعلمك داخل التطبيق قبل ذلك.
يتمّ الاشتراك في جُذور عبر آليّات الشراء الرسميّة لمتجر التطبيقات على جهازك (Apple App Store أو Google Play). المتجر هو من يعالج عمليّة الدفع بالكامل؛ لا نتلقّى ولا نخزّن رقم بطاقتك أو أيّ بيانات دفعٍ ماليّة.
ما نتلقّاه من المتجر هو ما يلزم للتحقّق من الاشتراك وتفعيله فقط: معرِّف المعاملة، والباقة المشتراة، وتاريخ بداية الاشتراك ونهايته، وحالته (ساري، منتهٍ، مُلغى). نحتفظ بهذه السجلّات للمدّة التي تقتضيها المحاسبة والقانون.
وقد يُفعَّل الاشتراك أيضًا برمز تفعيلٍ تقدّمه مدرسةٌ أو جهةٌ داعمة؛ عندها نسجّل الرمز المستخدَم وتاريخ تفعيله فقط.
نستخدم إجراءات تقنيّة وتنظيميّة لحماية البيانات، تشمل نقل البيانات عبر اتّصالات مشفَّرة، والتحكّم في صلاحيّات الوصول، وسياسات وصولٍ على مستوى قاعدة البيانات، وتقييد الوصول إلى البيانات وفق دور المستخدم وعلاقته بالطالب.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكترونيّ يمكن ضمان أمنها بنسبة ١٠٠٪.
نحتفظ بالبيانات للمدّة اللازمة لتقديم الخدمة، أو للمدّة التي يتطلّبها القانون أو حماية أمن المنصّة.
عند حذف الحساب، نحذف البيانات المرتبطة به أو نجعلها غير قابلة للربط بالمستخدم، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لالتزامٍ قانونيّ مشروع (مثل سجلّات المعاملات الماليّة).
يمكن للمستخدم أو وليّ الأمر، حسب نوع الحساب والصلاحيّة، طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة أو تصحيحها أو حذفها.
يمكن بدء حذف الحساب من داخل التطبيق عبر: الإعدادات ← حذف الحساب.
كما نوفّر وسيلة خارج التطبيق لطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، عبر صفحة حذف الحساب.
⚠️ حذف الحساب لا يلغي الاشتراك المتجدّد تلقائيًّا في المتجر؛ يُلغى الاشتراك من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play.
إذا كنت مقيمًا في الاتّحاد الأوروبيّ أو المملكة المتّحدة أو سويسرا، فالجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك (المتحكّم) هي شركة أديو مايز للخدمات التعليميّة (البند ١٣).
الأسس القانونيّة لمعالجتنا:
ولك، إضافةً إلى ما ورد في البند ٩، الحقّ في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وفي نقل بياناتك، وفي تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.
قد تُعالَج بياناتك على خوادم مقدّمي خدماتنا خارج بلد إقامتك. نعتمد في ذلك على الضمانات التعاقديّة القياسيّة التي يوفّرها مقدّمو خدماتنا لنقل البيانات دوليًّا.
يمكن للتطبيق إرسال إشعارات تعليميّة أو إشعارات متعلّقة بالحساب عند منح المستخدم الإذن بذلك. ويمكن تعطيل الإشعارات في أيّ وقت من إعدادات الجهاز.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصيّة عند تطوير خدمات جُذور أو عند تغيّر المتطلَّبات القانونيّة أو التنظيميّة. وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، وسنقدّم إشعارًا مناسبًا إذا كان التغيير جوهريًّا.
الجهة المسؤولة عن منصّة جُذور: شركة أديو مايز للخدمات التعليميّة (شركة مساهمة خصوصيّة، رام الله، فلسطين — رقم تسجيل 562785774)
البريد الإلكترونيّ للخصوصيّة والدعم: edu@edumizeps.com
الموقع: jthoor.com